Política de Reembolso

1. Garantía de 7 días

Tienes derecho al reembolso completo del módulo si se cumplen las dos condiciones:

• ✦Lo solicitas dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra.
• ✦Completaste menos del 30% de las lecciones del módulo, según el registro de progreso de la plataforma.

2. Problemas técnicos

Si un problema técnico de nuestra parte te impide acceder al módulo y no lo resolvemos en un plazo razonable después de que nos avises, te reembolsamos el pago completo aunque hayan pasado más de 7 días.

3. Preventa

Unirte a la lista de espera es gratis, así que no hay nada que reembolsar. Si compras un módulo cuyas lecciones aún se están publicando, el plazo de 7 días empieza a contar desde que el módulo esté completo.

4. Cómo solicitarlo

Escríbenos a contact@givartz.com desde el correo con el que compraste, indicando el módulo. Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles.

El reembolso se procesa a través de Polar, nuestro procesador de pagos, al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

5. Qué pasa después

Al reembolsarse el pago se retira el acceso al módulo y no se emite certificado. Si más adelante quieres volver a tomarlo, puedes comprarlo de nuevo.

6. Cuándo no aplica

• ✦Solicitudes fuera de los plazos y condiciones anteriores.
• ✦Cuentas suspendidas por uso indebido (por ejemplo, compartir el acceso o descargar los videos).
• ✦Patrones repetidos de compra y reembolso.

Esto no limita los derechos que la ley de protección al consumidor de Panamá te reconoce.

7. Sobre Polar

Polar actúa como merchant of record de nuestras ventas. Para evitar contracargos, Polar también puede emitir reembolsos por su cuenta dentro de los 60 días posteriores a la compra. Si tienes cualquier problema con un pago, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que un contracargo bancario.